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Desarrollo
Agente de IA para Soporte Técnico Interno
Creación de un chatbot inteligente para resolver consultas técnicas frecuentes del personal de la empresa.
Descripción del Proyecto
Desarrollamos un agente conversacional utilizando un modelo de lenguaje avanzado con RAG (Retrieval-Augmented Generation). El chatbot se entrenó con la base de conocimientos interna (manuales, guías y tickets previos) para ofrecer respuestas precisas y contextualizadas 24/7, liberando al equipo de TI para tareas de mayor complejidad.
Tecnologías Utilizadas
Agentes de IAChatbotsRAGPythonAPIs
Resultados e Impacto
- Reducción del 60% en tickets de soporte para consultas de nivel 1.
- Resolución instantánea del 85% de las preguntas frecuentes.
- Alta satisfacción del empleado con la nueva herramienta de soporte.